Política de Privacidad

Cloudgaia y sus empresas vinculadas y subsidiarias (en adelante, "Cloudgaia") es una compañía global que brinda soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de tu organización, y comprende los requisitos específicos de su industria diseñando soluciones end-to-end, asegurando que cada paso esté alineado con sus objetivos.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad detalla cómo tratamos los datos personales de clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web, así como usuarios de nuestros servicios, actuando como responsables del tratamiento de acuerdo con las normativas de privacidad vigentes.

Si actuamos como encargados del tratamiento, es decir, procesamos datos en nombre de nuestros clientes, lo hacemos conforme a los términos contractuales establecidos con ellos, siendo aplicable la política de privacidad del cliente.

Esta Política no se aplica a los datos de empleados, o información exenta bajo la normativa aplicable. En situaciones especíﬁcas, podremos proporcionar notiﬁcaciones adicionales para aclarar nuestras prácticas de privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales directamente de usted, de terceros o de forma automática, según su interacción con nuestros servicios. Entre los datos recopilados se incluyen:

Datos proporcionados directamente: Información de contacto (nombre, apellido, e-mail, número de teléfono, país, redes sociales, información profesional, empleador o empleador anterior), datos de soporte técnico, historial de interacciones con nuestros servicios, contenido generado por el usuario en plataformas de Cloudgaia, registros de asistencia y participación en capacitaciones organizadas por la empresa, comunicaciones, información de facturación, participación en encuestas y eventos, participación en sorteos o promociones, grabaciones de audio/video durante eventos o visitas a nuestras instalaciones.
Con ﬁnes de reclutamiento o contratación, Cloudgaia podría recopilar datos personales adicionales, tales como domicilio, número documento o cédula de identidad o pasaporte, género, estado civil, personas a cargo, seguridad social, contacto de emergencia.
Datos de terceros: Información proveniente de fuentes públicas, proveedores de servicios, plataformas de redes sociales, socios comerciales, entre otros.

3. Cómo usamos los datos personales

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes ﬁnes:

Evaluar perﬁles para vacantes de búsquedas laborales actuales o futuras dentro de nuestra organización.
Gestionar el proceso de selección y contratación para vacantes laborales activas.
Proveer y gestionar nuestros servicios.
Comunicación y atención al cliente.
Análisis y mejoras de nuestros servicios.
Personalización de la experiencia del usuario.
Gestión de cumplimiento normativo y auditorías internas.
Marketing y publicidad.
Organización de eventos y promociones.
Detección y prevención de fraudes.
Garantizar la seguridad y proteger derechos legales.
Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

Podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar determinados datos cuando la ley aplicable así lo exija (por ejemplo, en casos de marketing y publicidad). Su consentimiento puede ser retirado comunicándose con nosotros a través del siguiente canal: privacy@cloudgaia.com

4. Como compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales con:

Empresas aﬁliadas.
Proveedores de servicios y procesadores.
Plataformas y herramientas de terceros.
Redes de publicidad y marketing.
Entidades legales y regulatorias.
En caso de transacciones corporativas (fusiones, adquisiciones, etc.).
Cuando sea necesario para la protección de derechos y seguridad.

Podemos almacenar sus datos de forma segura en servicios de almacenamiento en la nube provistos por terceros tales como Google o Salesforce, puede veriﬁcar sus respectivas políticas de privacidad en los siguientes links: Política de Privacidad de Google; Política de Privacidad de Salesforce

5. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de su jurisdicción y del Espacio Económico Europeo (EEE), asegurando un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar (SCCs) o mecanismos aprobados por la normativa aplicable.

Al proporcionarnos sus datos, otorga su consentimiento para que en los términos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, podamos transferir cierta información a otras fi liales y/o almacenar su información en terceros proveedores que se encuentren localizados fuera de su jurisdicción o del Espacio Económico Europeo y/o que no se encuentren en países con niveles de protección adecuada reconocida. Asimismo, entiende que esto podría implicar riesgos adicionales en materia de privacidad. No obstante, su información seguirá estando protegida por medio de contratos sobre protección y seguridad de datos.

6. Conozca las bases legales

Procesamos los datos personales en base a:

Cumplimiento contractual.
Consentimiento del titular.
Obligaciones legales.
Intereses legítimos de Cloudgaia.

Cada tratamiento de datos personales se fundamentará en una de estas bases legales y no se procesarán datos sin una justifi cación adecuada conforme a la normativa vigente.

7. Cookies y tecnologías similares

¿Qué son las cookies?

Las Cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan a su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio y permite que un sitio reconozca su dispositivo.

Nuestro sitio web no utiliza cookies ni almacena datos del usuario. Sin embargo, su navegador puede almacenar cookies anteriores que podrían infl uir en su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las opciones de confi guración de su navegador. Para más información, consulte las políticas del navegador que utiliza.

8. Cómo cuidamos y resguardamos la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado de datos y controles de acceso, para proteger los datos personales contra accesos no autorizados. No obstante, usted entiende y reconoce que, aunque implementamos las medidas necesarias para proteger los datos, ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura.

9. Cómo conservamos los datos personales.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fi nes para los que fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Los criterios para la retención se basan en los períodos legales, contractuales y las necesidades del negocio.

En ese sentido, establecimos criterios para conservar los datos, tales como:

Durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios.
Durante el tiempo que tengamos una relación activa con el titular de los datos.
Durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

10. Cuáles son sus derechos

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: solicitar acceso a los datos que procesamos, y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: En caso de que tus datos sean inexactos o se encuentren incompletos, podes solicitar la rectifi cación de los mismos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de los mismos. El ejercicio de este derecho puede estar sujeto a excepciones o requisitos específi cos según la normativa aplicable a su región.
Limitación: solicitar el tratamiento de sus datos sólo en circunstancias limitadas, incluso con su consentimiento.
Portabilidad: obtener una copia de sus datos personales y a comunicarlo o transferirlo a otro responsable. El ejercicio de este derecho puede estar sujeto a excepciones o requisitos específi cos según la normativa aplicable a su región.

Para obtener mayor información y ejercer sus derechos puede contactarnos en privacy@cloudgaia.com.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

11. Confi gure sus preferencias de privacidad

Puede gestionar sus preferencias de comunicación y publicidad siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestras comunicaciones o ajustando la confi guración de su navegador.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.

13. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

14. Aviso de privacidad para Brasil

En caso de tratar datos en Brasil, aplicamos las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD). Consultas y solicitudes pueden dirigirse a privacy@cloudgaia.com.

15. Aviso de Privacidad para Residentes de California, EE. UU.

Este aviso complementa nuestra Política de Privacidad. En cumplimiento a las disposiciones de la California Consumer Privacy Act (CCPA) le acercamos información adicional sobre sus derechos:

Acceso a tus datos personales: puede solicitar una copia de los datos personales recopilados.
Eliminación de tus datos personales: puede solicitar la eliminación de stu información personal, salvo excepciones legales que lo impidan.
Oposición al uso de tus datos: puede oponerse a que compartamos sus datos con terceros con fi nes publicitarios o de monetización.
No discriminación: no será discriminado por ejercer cualquiera de los derechos que le otorga la CCPA.

Para ejercer sus derechos o para obtener más información, puede contactarnos en privacy@cloudgaia.com.

16. Evaluación de Impacto y Gestión de Riesgos

Realizamos evaluaciones de impacto de protección de datos (DPIA) cuando el tratamiento de datos pueda generar riesgos elevados para los derechos y libertades de los interesados.

17. Registro de Actividades de Tratamiento

Mantenemos un registro actualizado de todas las actividades de tratamiento de datos personales.

18. Cómo tratamos Datos Sensibles

Si en el ejercicio de nuestras actividades debemos tratar datos sensibles, lo haremos únicamente en los casos permitidos por la normativa vigente y con el consentimiento explícito del titular, salvo que exista otra base legal que lo justifi que. Además, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas reforzadas para garantizar su confi dencialidad, integridad y acceso restringido, en cumplimiento con la normativa aplicable.

19. Cómo actualizamos esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: privacy@cloudgaia.com