Impulsando la Excelencia Operativa y la Colaboración a Gran Escala
Sobre RTI
RTI International es un instituto independiente de investigación científica dedicado a mejorar la condición humana. Su visión es abordar los problemas más críticos del mundo con soluciones técnicas y basadas en la ciencia, en pos de un futuro mejor. Los clientes confían en RTI para responder preguntas que demandan un enfoque objetivo y multidisciplinario—uno que integre experiencia en ciencias sociales, estadísticas, datos, laboratorios, ingeniería y otras disciplinas técnicas para resolver los desafíos más complejos del mundo.
El Desafío
RTI International buscaba migrar dos flujos de trabajo heredados a una plataforma integral que facilitara la interacción con sus stakeholders a través de procesos más ágiles, transparentes y seguros. La organización necesitaba garantizar la precisión y continuidad de sus flujos de trabajo críticos relacionados con Financial Conflicts of Interest (FCOI) y la gestión de At-Risk, al mismo tiempo que fortalecía la colaboración con socios externos al habilitar un acceso directo y confiable al proceso de FCOI. Además, RTI tenía como objetivo optimizar la eficiencia operativa, permitiendo a sus equipos dedicar más tiempo a iniciativas con mayor impacto estratégico para el negocio.
La Solución
Migración estratégica de procesos críticos
Integramos en Salesforce todos los flujos de trabajo, datos y documentos relacionados con Financial Conflicts of Interest (FCOI) y la gestión de At-Risk, asegurando continuidad operativa, precisión de datos y cumplimiento regulatorio.
Gestión transparente y segura de stakeholders
Optimizamos Agentforce Sales (anteriormente Sales Cloud) e implementamos Experience Cloud para centralizar procesos y habilitar una colaboración más ágil y confiable con socios externos, fortaleciendo la confianza entre los stakeholders.
Automatización de procesos orientada a la eficiencia
Automatizamos workflows utilizando la funcionalidad estándar de Salesforce, incorporando desarrollos custom solo cuando fue necesario para cubrir requerimientos específicos del negocio.
Escalabilidad para el futuro
Construimos una infraestructura flexible y escalable que asegura eficiencia operativa hoy, mientras provee la capacidad para una innovación sostenible a largo plazo.
Logrando resultados excepcionales
50% de reducción en el tiempo de ciclo de los procesos
Automatización que impulsa la excelencia operativa
Al automatizar flujos de trabajo críticos, RTI redujo drásticamente el esfuerzo manual y los posibles errores, acelerando procesos que antes tomaban días o semanas en tareas que ahora se completan en cuestión de horas.
Mejor experiencia de usuario
Los equipos internos ahora trabajan con una interfaz más ágil e intuitiva que reduce la carga administrativa y les permite enfocarse en actividades estratégicas de mayor valor.
Colaboración fortalecida
Socios externos e investigadores se benefician de un portal seguro y transparente para enviar información sensible, fomentando la confianza y mejorando la accountability en toda la organización.
Base escalable para el crecimiento
RTI ahora opera sobre una infraestructura digital flexible que garantiza eficiencia en el presente y respalda la innovación y el crecimiento organizacional a largo plazo.
No te quedes atrapado en deuda técnica.
“¡Gran equipo y una colaboración realmente exitosa y agradable! Hemos reducido nuestro ciclo en estos procesos aproximadamente un 50%.”
