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Salesforce Connections 2026 y la era de los Marketing Makers

Todo sobre la Main Keynote de Connections 2026: Agentforce Marketing, la era de los Marketing Makers, Agentforce Coworker, Slackbot, Marketing Goals Agent, Content Agent, Qualified, Piper, Hunter y la adquisición de Contentful.
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Agentforce ofrece atención al cliente 24x7 en consultas frecuentes, pedidos y casos, combinando automatización, gobernanza del conocimiento y derivación humana cuando hace falta.
Todo lo que se anunció en el TDX 2026 — y por qué cambia fundamentalmente la forma en que las empresas construyen sobre Salesforce. El mayor lanzamiento de plataforma en los 27 años de historia de Salesforce, analizado por un especialista que estuvo en el TDX 2026.
El contact center moderno ya no es solo una función de soporte. Con Agentforce Contact Center, los agentes de IA y los agentes humanos co-crean experiencias de cliente fluidas y personalizadas en una única plataforma unificada de Salesforce.
El rol del partner tecnológico evoluciona: de integrador a arquitecto de negocio. La IA impulsa la eficiencia, pero solo una transformación estratégica, centrada en procesos y personas, genera impacto real.
Agentforce for Service transforma las operaciones de atención al cliente con automatización basada en IA, soporte multilingüe y gestión inteligente de casos, creando experiencias más rápidas, inteligentes y humanas.

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