+57% de crecimiento en pedidos online: el éxito de Dexter en la digitalización del e-commerce con Salesforce
Sobre Grupo Dexter
Grupo Dexter (anteriormente Grupo Dabra) es uno de los principales retailers de artículos deportivos, con más de 150 tiendas en Argentina, incluyendo Dexter, Stock Center, Moov, Lotto y Urbo. Recientemente adquirió Netshoes, una empresa de e-commerce especializada en la venta de ropa deportiva y zapatillas en Brasil, México y Argentina.
El Desafío
Grupo Dexter tiene un enfoque estratégico en el uso de herramientas tecnológicas innovadoras para fortalecer su conexión con los clientes. Necesitaban una plataforma robusta para soportar la alta demanda operativa de Netshoes Argentina, garantizando la gestión eficiente de grandes volúmenes de transacciones. Además, la solución debía ser altamente flexible para implementar rápidamente diversas estrategias promocionales e iniciativas comerciales y permitir una visión 360° del cliente, integrando datos de múltiples plataformas para ofrecer una experiencia de retail unificada, customer centric y enfocada en el crecimiento del negocio.
La Solución
Una plataforma multicloud que integra de manera fluida los datos de todas las marcas de Grupo Dabra en una única solución.
Tiendas personalizadas para cada marca, garantizando escalabilidad y adaptación a medida que el negocio crece.
Logrando resultados excepcionales
en solo un año
en seis meses
de conversión promedio
No te quedes atrapado en deuda técnica.
Unified ecommerce Platform
Implemented Salesforce Commerce Cloud with storefront reference architecture to optimize the user experience.
360-degree customer view
Integrated Marketing Cloud and Service Cloud to deliver personalized engagement and a unified customer database.
AI-Driven insights
Enabled Einstein Analytics for intelligent product suggestions and enhanced customer interactions.
Fraud prevention system
Developed a custom fraud detection module on Salesforce Platform to safeguard transactions.
“Lo que logramos fue épico, y lo atribuyo a la gran química, la confianza en el equipo que formamos y a tener todos un mismo objetivo en el que empujamos juntos hasta llegar a donde queríamos estar.”
Beneficios clave
Plataforma de e-commerce unificada
Visión 360°
del cliente
Insights impulsados por IA
Sistema de prevención de fraude
“We love tackling tough challenges, and CONA Services presented us with an exciting one. We delved into every aspect of their business and worked closely to understand their specific needs. We are proud to say that together we designed a strategy that is transforming the shopping experience for all bottlers.”
